Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Terminbuchung, Abrechnung, Erreichbarkeit und Gutscheine. Für persönliche Anliegen stehen wir telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Viele Anliegen lassen sich direkt unten klären. Bitte prüfen Sie zuerst die häufigen Fragen, bevor Sie uns kontaktieren.
Unser Telefon ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr besetzt. Ausserhalb dieser Zeiten oder wenn niemand erreichbar ist, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der Website oder senden Sie eine E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Die Nummer 077 400 89 67 ist unsere zentrale Hotline. Damit Ihre Anfrage dem richtigen Standort zugeordnet werden kann, nennen Sie bitte beim Anruf den Ort bzw. den Standort, den Sie besuchen möchten – und wenn möglich den gewünschten Therapeuten.
Terminverschiebungen und Terminabsagen nehmen wir per E-Mail oder telefonisch während der Telefonzeiten (Mo–Fr 08:00–17:00 Uhr) entgegen. Bitte melden Sie sich so früh wie möglich, damit der Termin anderweitig vergeben werden kann.
Beanstandungen bearbeiten wir sorgfältig und lösungsorientiert. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail oder telefonisch während der Telefonzeiten mit. Eine sachliche Schilderung hilft uns, schnell und zielgerichtet zu reagieren.
Die Bezahlung erfolgt vor Ort per Karte oder TWINT. Anschliessend erhalten Sie per E-Mail eine PDF-Quittung mit Rückforderungsbeleg. Dieses Dokument reichen Sie selbständig bei Ihrer Krankenkasse ein. Die Vergütung richtet sich nach Ihrer Zusatzversicherung nach VVG. Eine direkte Abrechnung über die Grundversicherung ist nicht möglich. Welche Zusatzversicherungen anerkannt werden, ist beim jeweiligen Therapeuten im Online-Buchungstool oder im Kontaktformular ersichtlich.
Wir können keine ärztlichen Verordnungen annehmen. Die Abrechnung erfolgt ausschliesslich über Ihre Zusatzversicherung nach VVG. Eine direkte Abrechnung über eine ärztliche Verordnung ist nicht möglich.
Behandlungen können selbstverständlich auch ohne Krankenkassenbeteiligung in Anspruch genommen werden. Sie erhalten eine Quittung für Ihre Unterlagen. Ein Rückforderungsbeleg für die Krankenkasse ist in diesem Fall nicht erforderlich.
Wenn Sie unsicher sind, welche Massage zu Ihren Beschwerden oder Ihrem Ziel passt, schauen Sie auf die Angebotsseite. Dort finden Sie alle Behandlungen mit einer kurzen Beschreibung. Bei weiterer Unsicherheit beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz im Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter.
Auch wenn das Online-Buchungstool keinen passenden Termin anzeigt, kann kurzfristig unter Umständen ein Platz frei sein. Nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie während der Telefonzeiten an und nennen Sie Ihren Wunschstandort. Wir können keine Verfügbarkeit garantieren, prüfen aber gerne die Möglichkeiten.
Alle Standortinformationen, Adressen und Hinweise zum Eingang finden Sie auf der Standortseite. Prüfen Sie dort bitte die Adresse. Falls Sie vor Ort die Türe nicht finden, rufen Sie während der Telefonzeiten an und nennen Sie den Standort, den Sie besuchen.
Geschenkgutscheine sind für alle Standorte in der Schweiz erhältlich. Sie können einen Gutschein bequem online bestellen und für Behandlungen in diesem oder einem anderen Schweizer Standort einlösen.
Massage Zentrum ist ein Schweizer Praxisnetzwerk mit mehreren Standorten. Alle Behandlungen werden von qualifizierten Therapeutinnen und Therapeuten durchgeführt. Weitere Informationen über uns finden Sie auf unserer Hauptwebsite.
Wir bieten aktuell offene Stellen im Massage Zentrum an und prüfen auch Kooperationen mit selbstständigen Therapeutinnen und Therapeuten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Stellenangebotsseite.
Wenn Ihre Frage nicht beantwortet wurde, erreichen Sie uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.
Kontaktformular
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Direkt auf der Website anfragen – wir melden uns zur Bestätigung.
Nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie während der Telefonzeiten an.
